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買車變租車?“彈個車”銷售人員道出其中貓膩

2019-11-01 09:53:58
來源:青島網絡廣播電視臺
責任編輯:芃芃

原標題:市民買車變租車?“彈個車”銷售人員道出其中貓膩

最近,我們接到了不少車主的投訴,這些車主清一色都是通過手機客戶端下單買的車,可過了沒多久,大家發現,原先說好的買車卻變成了租車?這又是怎么回事兒呢?

市民趙先生:“2018年8月份,我看到一個廣告,就說一成首付可以提車,包括送保險、送購置稅以及跑腿幫你辦車牌,我感覺挺方便。當時我看好了一個傳奇GA4.車的總價是九萬六千八百元,后來介紹的時候,說我這個車有政策,零首付,我只要繳4800塊的定金,我就可以下單。”

看到自己中意的車價格也很合適,趙先生很是心動,于是,他找到了位于嶗山區的“彈個車”門店,通過銷售人員的幫助,他在“彈個車”app上支付了4800塊錢定金。不到一個月,就提到了車,可是在月供還到第四期的時候,他發現了問題。

市民趙先生:“我當時突然看到有發票,我就申請發票,當我申請發票之后,發票上面寫著月租發票。”

明明是買的車,怎么就變成租車了呢?趙先生立即找到嶗山區的門店討說法。

市民趙先生:“我去的時候門店已經不存在了,就已經關門了,我問了問周邊是在我買車第二個月他們就不干了。我線下的人都找不到了,我只能找線上,線上告訴我,我就是租的,我就蒙了,我說能不能找個線下的人跟我對接一下,跟我講講其中的事情,也沒有線下人跟我對接。”

雖然趙先生在銷售人員的幫助下,曾通過“彈個車”app看到過合同,但卻沒簽過任何紙質合同,想到這里,他越來越慌,上網查詢時才發現,鋪天蓋地的一成首付廣告語背后還“隱藏”著一些實質性內容:首年車輛所有權歸“彈個車”app所屬公司大搜車所有,一年租賃到期后,車主才能選擇繼續分期或者一次性付清購車款。無奈之下,趙先生只能選擇分期供,但是按照36期分期供來算,他這搭進去的錢真不少。

市民趙先生:“我自己仔細一算,第一年月供利息10%,第二年年月供利息15%,第三年是20%的利息,所有的加上第一年租的錢,我要花13萬多塊錢,將近14萬,這個車現在裸車就是九萬六千八。”

同樣遭遇的還有林女士。去年10月份,她也是被一成首付吸引,在”彈個車“人民路體驗店買了一輛市場價在35萬左右的標致RCZ,分36期還清購車款,第一年每期要還4698元。

今年2月,林女士想退車,沒成想車不僅退不了,錢還賠進去不少。

市民林女士:“是他們欺騙我在先,為什么買車變租車,如果一開始我就知道是租車,我就不會去彈個車。”

按照林女士和趙先生的說法,兩人都是在不知情的情況下,由銷售人員幫忙下單買的車,至于第一年租車的情況,兩人都不清楚;而且他們還同時提到,買車時對方都沒有提供紙質合同。那么,事情真的像兩位車主說的這樣嗎?這其中到底有什么貓膩呢?繼續來看記者的調查采訪。

為了弄清真相,記者首先來到了彈個車敦化路體驗店,在這里“彈個車”的牌子已經被撤了下來,門頭上只有“彈個車體驗店”幾個字的輪廓。隨后,記者又來到寧夏路體驗店,這里也是大門緊鎖。記者來到萬達廣場時,終于找到一家正在營業的“彈個車”線下店。在這里,一位姓胡的銷售人員接待了記者。

“先用車,慢慢還月供,再決定買”,這是銷售人員使用的措辭。隨后,這位銷售人員讓記者考慮購置一臺價格在11萬左右的國產SUV,買車之前需要先評估,用支付寶掃描二維碼就可以出現評估頁面,一旁的銷售人員也在不停地催著點擊下一步。

而在這個評估頁面上,記者并沒有發現“首年為租車”的字樣。直到記者問到是否第一年為租車時,銷售人員才說出其中門道。

現場:“我們這個是融資租賃,第一年的時候是以租賃的方式賣給你新車,第二年再掛到你名下,因為你這屬于一分錢沒拿,所以我們沒有辦法把車掛到你名下,這樣的話,您不還月供,我們也找不到,這也不太合適,這也是為了保險起見。(那如果我中途想退車行嗎?)現在退不了,之前是一年以后可以退,現在是退不了。因為有些人用這樣的方式去營運,就把車弄得不是很好,很多車況不好的二手車,也給我們造成了損失,所以我們就不收了,不退了。”

而當記者詢問是否能提前看合同時,這名銷售人員斬釘截鐵地說:下了單才能看。

現場:“(有紙質協議或者合同能簽一下嗎?)有電子協議,你在APP上都可以看電子協議,我看看,你這上面沒有,因為我們規定只有下單才能看。”

針對采訪當中了解的情況,記者咨詢了律師。律師表示,2017年央行和銀監會聯合發布了《關于調整汽車貸款有關政策通知》,其中,對汽車貸款的最高發放比例有嚴格限制,自用傳統動力汽車貸款最高發放比例為80%,自用新能源汽車貸款最高發放比例為75%。顯然,“1成首付”已經與汽車貸款政策的最新規定不符。而合同不透明的行為也已經侵犯了消費者的合法權益。不過,由于趙先生和林女士手中沒有紙質合同,在維權時卻遇到了難題。對此,律師也提醒大家,在購置汽車這樣的大件物品時,一定要有正規的合同,擦亮雙眼,做到明明白白消費。對于平臺的銷售行為,也希望相關部門能加強監管,促進平臺規范發展。

[來源:青島網絡廣播電視臺 編輯:芃芃]
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